Какой интернет-маркетолог нужен вашей компании

С освоением интернет-каналов продвижения спрос на профессиональных интернет-маркетологов растет в геометрической прогрессии. На этой снежной неделе востребованней были только специалисты шиномонтажа)). Если раньше компании хотели только красивый сайт, то сейчас уже понимают, что сайт - это инструмент повышения прибыли, а вложения в интернет-продвижение должны давать отдачу.

Но рынок труда по профессиям, связанным с интернет-маркетингом пока далек от зрелости и насыщения. А разобраться со всеми функциями этой области деятельности и понять, какой конкретно специалист нужен - вообще трудноподъемная задача.

Для тех, кто внедряет в компании интернет-маркетинговую стратегию, я разработала каталог направлений и функций интернет-маркетинга.

Воспользуйтесь предложенной структурой, чтобы выбрать те функции, которые необходимы вашей компании в ближайшей перспективе. И, в зависимости от компоновки задач, принимайте решение о найме специалиста.

Не стремитесь закрыть одним специалистом весь объем задач. На каждое направление интернет-маркетинга требуется свой тип мышления.

Структура направлений интернет-маркетинга

Функции специалиста по маркетинговой стратегии

• Разработка бизнес-стратегии
• Разработка бизнес-модели
• Формирование продуктового портфеля
• Разработка стратегии развития отдельных направлений
• Определение стратегии вывода продуктов на рынок
• Составление карт показателей и метрик для управления маркетинговой деятельностью
• Формирование политики ценообразования
• Интеграция и координация остальных направлений интернет-маркетинга
• Управление службой (отделом) маркетинга
• Накопление и управление базой знаний

Функции аналитика

• Оценка показателей сайта по GoogleAnalytics и Яндекс.Метрике
• Отслеживание поведения посетителей сайта через Webvisor
• Определение конверсий
• Повышение ROI
• Проведение опросов и анализ звонков
• Проведение конкурентного анализа
• Исследование целевой аудитории
• Ценовой анализ (тестирование ценовой эластичности, анализ тарифов и пр.)
• Ведение карты показателей (KPI) и формирование выводов 

Функции специалиста по управлению сайтом

• Разработка прототипов страниц сайта
• Дизайн сайта
• Разработка функционала и юзабилити сайта
• Подбор ключевых слов, составление SEO-ядра
• Публикация текстов на сайте (не включая ведение блога)
• Построение конверсионных цепочек на сайте
• Повышение конверсии
• Тестирование целевых страниц
• Интеграция сайта со смежными сервисами
• Устранение проблем на сайте
• Координация деятельности web-программиста и дизайнера

Функции трафик-менеджера

• Настройка и управление контекстной рекламы
• SEO-оптимизация
• Лидогенерация
• Настройка и управление партнерской программой (CPA)
• Баннерная реклама
• Таргетированная реклама
• Поиск и управление платными источниками трафика
• Публикация контента на тождественных сайтах

Функции контент-маркетолога

• Ведение блога
• Создание материалов для скачки (электронные книги, презентации, white hfhtrs, чек-листы, отчеты, кейсы, обучающие курсы, аудиокасты и пр.)
• Продвижение сайта и компании в соцсетях (SMM) и на контентных сервисах: (VK, Facebook, Twitter, Одноклассники, LinkedIn, SlideShare, YouTube, Vimeo, отраслевых порталах, блогах и пр.)
• Планирование и ведение рассылки (e-mail маркетинг)
• Организация, вытупление и участие в тематических конференциях
• Проведение бесплатных или платных обучающих мероприятий (семинары, вебинары, тренинги)
• Управление репутацией в сети (SERM) и мониторинг отзывов

Функции PR-менеджера

• Организация и проведение спецпроектов с другими участниками отрасли
• Публикация материалов, отражающих деятельность компании в СМИ
• Организация и проведение промо-мероприятий: пресс-конференции, мастер-классы, презентации, деловые завтраки и пр.
• Участие в социально-значимых проектах
• Привлечение известных людей и агентов влияния
• Повышение узнаваемости компании и создание положительной репутации бренда

Функции клиент-маркетолога

• Разработка и проведение программ лояльности
• Планирование и управление акциями и распродажами
• Формирование скидочной политики
• Проведение мероприятий по стимулированию сбыта
• Увеличение повторных продаж и частоты покупок
• Разработка сценариев взаимодействия с целевыми сегментами

Скачайте каталог функций интернет-маркетинга и сделайте выбор тех функций, которые вы хотите закрыть в ближайшие полгода-год. Затем примите решение относительно набора специалистов: часть функций лучше оставить внутри компании, а часть вывести на аутсорсинг.

7 практических советов по выбору интернет-маркетолога

1. Не стоит возлагать стратегические и тактические функции на одного специалиста. Для разработки стратегий, систем и управления проектами требуется стратегический тип мышления. А тактические задачи, связанные с разработкой контента, генерацией трафика и PR-продвижением требуют ремесленных навыков.
2. Для крупных компаний у которых более 60% продаж приходится на интернет-каналы все стратегические функции лучше закрыть собственными специалистами. А тактические можно отдать удаленным специалистам.
   Малому бизнесу стратегию лучше отдать в руки консультантов, а тактику оставить у себя. Во-первых, стратеги стоят достаточно дорого, во-вторых, стратегические подходы требуют постоянной практики решения масштабных задач, а в рамках малого бизнеса наработать такой практический опыт невозможно.
3. Соблюдайте баланс между удаленными и собственными специалистами. Большинство функций интернет-маркетинга можно выполнять на удаленном доступе. Это дает существенную экономию. Выбирая функции, которые вы намерены внедрить в своей компании каждый раз четко оценивайте необходимость держать такого специалиста внутри компании. Примерно посчитайте его загрузку и определите, что выгоднее с учетом содержания рабочего места и социальных обязательств.
4. Соблюдайте принцип интеграции с удаленными специалистами, осуществляющими маркетинговую тактику. Если вы отдаете ведение тактических задач фрилансерам, позаботьтесь об интеграции его целей и походов с политикой компании в области маркетинга. Плюс используйте эффективную систему контроля и оценки результатов.
5. При поиске удаленных специалистов не стремитесь найти самого дешевого. Порой низкие вложения в некачественных специалистов оборачиваются высокими затратами на переделку или приводят к упущенной прибыли. Например, разработку сайта лучше отдать веб-студии, нежели фрилансеру. А в SMM-продвижением справится и фрилансер.
6. Обязательно устанавливайте цели, задачи и показатели на испытательный срок для новых специалистов. Интернет-маркетинг стратегически-прикладная деятельность, четко направленная на достижение целей. Зачастую маркетологи сопротивляются привязке их деятельности к результатам, воспринимая свою задачу как творчество, которое сложно оценить. Наиболее сложное для оценки PR-направление. Оценить можно, но затраты на измерение могут превысить эффект от реализации. Все остальное отлично измеряется.
7. И, главное, не попадите в ловушку «не посаженой картошки». Периодически слышу от собственников такой посыл: «Вот вырастут продажи, тогда и будем вкладываться в маркетинг». Звучит как: «Вот соберу урожай, тогда посажу картошку».